Werk dat meer haken en ogen heeft
Bij FIB Industries is het contact met de klant ontzettend belangrijk. Om het product te laten voldoen aan de wensen van de klant, is goede communicatie de sleutel. Klanten komen bij ons binnen en kunnen ons alles vertellen over hun proces (denk aan temperatuur, druk, medium) en het apparaat dat ze nodig hebben 'om het proces uit te voeren' zijn. Wij kunnen vervolgens onze klant ondersteunen door het apparaat mechanisch te ontwerpen en te produceren, zodat het voldoet aan de lokale wet- en regelgeving, de van toepassing zijnde ontwerpcode én aan de eisen en wensen die de klant zelf stelt. Iemand die hier veel mee te maken heeft, is Account Manager Thijs Straatsma.
Thijs is in 2005 binnengekomen bij FIB Industries als afstudeerder en is niet meer weggegaan. In de tussentijd heeft hij al verschillende functies bekleed: “Nadat ik mijn opleiding werktuigbouwkunde heb afgerond, heb ik een aantal maanden gewerkt als werkvoorbereider en maar liefst tien jaar als projectleider. Hierna wilde ik wat anders, maar ik vond werken voor het bedrijf FIB Industries veel te leuk. Toen ben ik aan de slag gegaan als Account Manager”. Uit de veelzijdigheid van het bedrijf haalt hij veel voldoening: “Je hebt met zoveel verschillende facetten te maken, het is altijd weer een uitdaging en dus nooit saai! Zo moet je prijzen bepalen, heb je veel contact met klanten, maar je moet ook elke keer opnieuw bepalen hoe je een project gaat aanpakken, omdat we geen standaard product hebben. Dan heb je nog te maken met de uitvoering binnen onze fabriek, maar ook met toeleveranciers en logistiek als je grote apparaten moet vervoeren bijvoorbeeld”. Het leukste aan FIB Industries vindt Thijs dat het bedrijf zijn eigen productie heeft: “Het hele maakproces vind ik ontzettend interessant en je ziet wat er allemaal bij komt kijken om een apparaat te bouwen. Dan zie je ook hoe belangrijk het laswerk bijvoorbeeld is. Elke materiaalsoort heeft zijn specifieke aandachtspunten en daar zijn goede specialisten voor nodig.
In het salestraject helpt mijn ervaring, die ik heb opgedaan als projectleider, om een klant daarin zoveel mogelijk te adviseren en samen tot een goed voorstel te komen. Nadat je samen met de klant het hele traject hebt doorlopen, vind ik het ontzettend mooi om dan ook het eindresultaat te kunnen zien”.
Veel werk, geeft Thijs aan, komt momenteel voort uit de energietransitie die nu plaatsvindt: “Je ziet op dit moment veel bedrijven die de omslag aan het maken zijn naar biobrandstof of alternatieve energietechnieken. Ook zijn er veel van onze klanten die hun processen optimaliseren om minder energie te gebruiken of om hun CO2-uitstoot te verminderen. Hierdoor moet het product dat wij maken voor die klanten vaak ook aangepast worden. Hierin denken wij zoveel mogelijk mee met de klant. Dat wordt vaak erg gewaardeerd!”
'Meedenken en maatwerk leveren vormen een belangrijk principe binnen FIB Industries. Dit is dan ook iets wat Thijs altijd naleeft: “FIB Industries levert op deze manier een meerwaarde ten opzichte van veel andere partijen”.
De veelzijdigheid van producten zorgt voor een brede ervaring in het gehele bedrijf. Op het gebied van mechanical engineering en fabricage kunnen we creatief meedenken met de klant om het ontwerp van het product door te ontwikkelen en te verbeteren. Zeker op het gebied van constructie en maakbaarheid kunnen we daarin producten optimaliseren.
Goede voorbeelden zijn de vergassingsbranders en reactor internals die we al decennialang fabriceren voor één van onze grootste klanten. Er is continu overleg tussen de technische afdelingen van FIB Industries en de klant om tot een zo optimaal mogelijk ontwerp te komen. Nieuwe fabricagetechnieken gaan we daarbij niet uit de weg.”
Al 75 jaar is FIB Industries een begrip op het gebied van fabricage van RVS producten in de apparatenbouw. Er wordt wereldwijd verkocht, terwijl de productie plaatsvindt in Leeuwarden. Door vakmanschap van bijvoorbeeld Account Managers als Thijs Straatsma, is dit mogelijk. Het proces van meedenken met de klant is één van de kernwaarden waar FIB Industries al jarenlang op bouwt, want precies dat zorgt ervoor dat we een betrouwbare partij zijn die producten van kwaliteit kan leveren.