Wanneer de klant centraal staat, is meedenken cruciaal
De klant, dát is waar het om draait bij FIB Industries. Hierbij is meedenken met de klant van belang. Tjibbe Tilma, Lead Engineer bij FIB Industries, en zijn team kunnen dit als geen ander. Samen met de klant kijkt hij naar de wensen en verwachtingen van de klant en hoe FIB Industries hier het best aan kan voldoen. Het startpunt: een handgetekende schets of oude tekeningen en databladen.
Tjibbe is van nature optimistisch. Daarbij neemt hij graag het voortouw tijdens het klantproces. Wanneer er bijvoorbeeld aanpassingen gedaan moeten worden aan bestaande apparatuur, wordt er gekeken of deze voldoen aan de huidige wetgeving en ontwerpcodes. Ook het maken van een stappenplan waarin inspectie, demontage en herbouw leiden tot de aangepaste eindsituatie coördineert hij. Tjibbe vertelt: “Door mee te denken met de klant en te zoeken naar een passende oplossing, kunnen wij van de afdeling Engineering bijdragen aan de tevredenheid van de klant. Dit maakt ons werk belangrijk en bovenal leuk. Echter is het ook een uitdaging, maar die gaan we altijd graag aan!”
Ook het toepassen van vakkennis is belangrijk binnen de werkwijze van de afdeling Engineering. Er wordt kritisch gekeken naar constructies, ontwerpcodes, maakbaarheid, lastechnieken en beschikbare materialen. Hierna wordt besloten wat het beste resultaat oplevert voor de klant. Deze benaderingswijze draagt positief bij aan de betrouwbaarheid van de producten die geleverd worden door FIB Industries, iets wat eveneens erg van belang is.
Tevens is de kwaliteit van de producten cruciaal. Om deze te kunnen waarborgen wordt er via testopstellingen gekeken naar de functionaliteit en indien van toepassing ook de temperatuurbestendigheid van de constructies. Hierover vertelt Tjibbe: “We voeren mock-up en FAT-inspecties uit tijdens de opbouw van de constructies. En door het uitvoeren van hydro- en pneumatische testen, weten we zeker dat het product volledig voldoet aan de gestelde eisen”.
Al 75 jaar is FIB Industries een begrip op het gebied van ontwikkeling en fabricage van RVS producten in de apparatenbouw. Er wordt wereldwijd verkocht en dat terwijl de productie plaatsvindt in Leeuwarden. Door vakmanschap van het team op de afdeling Engineering is dit mogelijk. Hierbij is het meedenken met de klant enorm belangrijk en daarom ook één van de kernwaardes waar FIB Industries al jarenlang op bouwt.