Blijven optimaliseren met behoud van kwaliteit
Het meedenken met de klant, dat staat centraal bij FIB Industries. Daarbij is het belangrijk om de klantvraag goed te interpreteren. Hoewel de klant vaak zelf al een goede oplossing aandraagt, zijn er soms nog betere oplossingen mogelijk. Met onze sales support en de technische afdeling zoeken wij naar de oplossing die het best aansluit bij de wens van de klant. Daarbij kunnen de kosten van een project ook een cruciaal onderdeel zijn. Dat is waar Leendert Otte zich mee bezig houdt binnen FIB Industries.
In 1986 is Leendert bij FIB terecht gekomen. De motivatie om voor FIB Industries te kiezen als werkgever kwam grotendeels door zijn oudste broer: “Mijn broer werkte al zes jaar bij FIB Industries. Hij vertelde mij dat FIB Industries een erg fijne werkgever was. Toen ik een vacature open zag staan, hoefde ik niet lang na te denken. Datzelfde jaar ben ik gestart als magazijnmedewerker. In de jaren daarna ben ik telkens verder gegroeid, om via verschillende rollen op de calculatie-afdeling uiteindelijk als manager sales support aan de slag te gaan. Doordat je onderaan begint, weet je precies hoe het reilt en zeilt binnen het bedrijf. Op dit moment ben ik het hoofd van de afdeling calculatie. Mijn exacte rol binnen het team is om te zorgen dat mijn collega’s hun werk goed kunnen doen, zodat ze weten hoe ze de klantvraag kunnen vertalen naar de beste oplossing.” vertelt Leendert.
Zorgen dat zijn collega’s hun werk goed kunnen uitvoeren, doet Leendert vooral door te faciliteren en te optimaliseren. “De afgelopen jaren hebben we al veel optimalisatieslagen gemaakt. Door ook de collega’s op de werkvloer hierbij te betrekken, is het geheel een stuk efficiënter geworden. Hierdoor kunnen wij een erg nauwkeurige kostprijs berekenen. Maar ook met mijn directe collega’s ben ik continue aan het kijken hoe we voor de klant de beste oplossing kunnen ontwikkelen. Altijd met het doel: de kwaliteit hoog houden en de kostprijs van product lager maken.”
Het belangrijke aan calculeren is goed begrijpen wat de klant vraagt, zodat deze vraag vervolgens vertaald kan worden in de optimale oplossing voor de klant. Hierbij onderhoudt de calculator nauw contact met het engineeringsteam, zodat iedereen op één lijn zit. “Klanten schrijven complexe specificaties die je moet interpreteren. Door veel te lezen en ervaring op te doen bouw je de nodige kennis op. Die kennis gebruiken we om de vraag sneller en beter te kunnen verwerken in een standaard- of maatwerkoplossing. Als calculator voel ik mij verantwoordelijk voor het gehele bedrijf. We moeten zorgen dat iedereen werk heeft. Als wij ons werk niet goed doen, dan heeft dit grote gevolgen voor het gehele bedrijf.”
In 36 jaar heeft Leendert veel verschillende projecten afgerond. Van klein tot groot. Daarbij zijn het de grootste projecten die de meeste indruk maken. “ Eén van de mooiste projecten waar ik aan gewerkt heb was in 2012. Toen hebben we een pulper drum gemaakt van 300 ton voor de papiermarkt. Door de complexiteit van het project was het enorm belangrijk om vooraf een goede calculatie te maken. Als wij in dat stadium al een fout maken, dan merk je dat tijdens het gehele project. Maar juist de complexiteit van het project was wat het voor mij uitdagend maakt. Doordat